【资料图】

红网时刻新闻6月15日讯（通讯员 李婷）近日，市民刘奶奶匆匆来到株洲农商银行曲尺支行求助，称其老伴需要办理一个高龄补贴存折，但是本人因行动不便无法来银行办理开户业务，所以找到银行网点寻求解决办法。

株洲农商银行的工作人员了解情况后，迅速做出反应，结合实际情况为客户开通特殊服务绿色通道，启动特殊业务流程办理，与刘奶奶确定地址、约好上门时间。

随后，由内勤主管，大堂经理组成的双人上门服务小分队携带相关业务资料，在约定时间前往刘奶奶家核实客户本人意愿，填好相关资料后，由刘奶奶前往网点柜台办理高龄补贴开户业务，在最短的时间，以最快的速度，解决了客户的燃眉之急。办理完业务，刘奶奶对银行工作人员竖起了大拇指，对该行“急客户之所急，想客户之所想”的服务态度表达了感谢。

银行服务无小事，上门服务让金融服务更有温度。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却能解决燃眉之急。下一步，株洲农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过灵活高效服务解决客户难题，真正打通金融服务百姓的最后一公里。